淘宝退不了款，商家跑路了

这种情况确实比较棘手，但您别着急。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，您作为消费者是有维权途径的。 首先建议您立即做三件事： 1. 保存好交易记录、聊天记录等所有证据 2. 在淘宝平台申请售后维权（即使商家跑路也要走这个流程） 3. 向淘宝客服投诉，要求平台介入处理 根据法律规定，平台对入驻商家是有监管责任的。如果商家确实跑路，淘宝作为平台方应当协助处理退款事宜。您可以引用《电子商务法》第61条，要求平台提供商家真实信息以便追责。 如果平台处理不力，您可以向12315投诉，或者向商家所在地的市场监管部门举报。建议您先耐心等待平台处理结果，如果7个工作日内没有进展，再考虑进一步维权措施。 需要提醒的是，这类案件维权周期可能较长，建议您做好心理准备。如果金额较大（超过5000元），还可以考虑向公安机关报案。